Privacy en discriminatie
Discriminatie op de woningmarkt is voor NVM onacceptabel. We zetten ons al jaren actief in tegen woondiscriminatie en onafhankelijk onderzoek laat zien dat inspanningen resultaat hebben. Tegelijkertijd is het duidelijk dat we er nog niet zijn. Daarom blijft NVM zich inzetten voor meer bewustwording, duidelijke regels en werkbare oplossingen voor verhuurders en makelaars.
Discriminatie is verboden
Een verhuurder mag geen onderscheid maken op basis van persoonlijke kenmerken die niets te maken hebben met het huren van de woning. Het gaat dan bijvoorbeeld om afkomst, religie, seksuele gerichtheid, gezondheid of een handicap. Selecteren op deze gronden is wettelijk niet toegestaan.
Discriminatie gebeurt soms bewust, maar vaak ook onbedoeld of onbewust. Juist daarom is het belangrijk dat de verhuurder goed weet waar de grenzen liggen en welke keuzes hij of zij wel en niet mag maken bij het selecteren van een huurder.
Wat doen NVM en NVM Makelaars?
NVM zet zich samen met NVM Makelaars in voor een eerlijke, zorgvuldige en transparante verhuurpraktijk. Dat doen we op verschillende manieren:
- Door in bijeenkomsten en trainingen altijd aandacht te besteden aan het voorkomen van woondiscriminatie
- Door verhuurders en makelaars te ondersteunen met duidelijke richtlijnen voor het selecteren van huurders, waarin helder staat wat wel en niet is toegestaan
- Door te werken aan software oplossingen die huurkandidaten objectief selecteren op vooraf vastgestelde criteria, zonder ruimte voor (on)bewuste vooroordelen
- Via het Klachtenloket Vastgoedprofessionals, dat is ondergebracht bij een onafhankelijke geschillencommissie in Den Haag
Wordt er een klacht ingediend over mogelijk discriminerend handelen door een makelaar of verhuurder, dan kan dit klachtenloket de zaak onafhankelijk beoordelen.
Welke rechten gelden voor jou als huurder?
De verhuurder is verplicht om discriminatie actief tegen te gaan. Dat betekent dat de verhuurder zorgvuldig en transparant te werk moet gaan. Concreet houdt dit in dat de verhuurder:
- Een duidelijke en inzichtelijke selectieprocedure hanteert
- Werkt met objectieve criteria die niets met persoonlijke kenmerken te maken hebben
- Aan afgewezen kandidaten kunt toelichten waarom de woning aan iemand anders is verhuurd
Sinds 1 januari 2024 gelden hiervoor extra verplichtingen. De verhuurder moet deze werkwijze:
- Schriftelijk vastleggen
- Openbaar maken
- Aanpassen als deze niet voldoet aan de geldende wet- en regelgeving
- Intern bekendmaken, bijvoorbeeld bij medewerkers of ingeschakelde makelaars
Welke informatie mag de verhuurder vragen?
De verhuurder mag alleen gegevens opvragen die nodig zijn om te beoordelen of iemand de woning kan en mag huren. Het gaat daarbij om informatie die direct verband houdt met de huur en de betaalbaarheid daarvan. Met deze informatie kan de verhuurder toetsen of een kandidaat voldoet aan de vooraf vastgestelde, objectieve selectiecriteria. Zo blijft het selectieproces eerlijk, transparant en toetsbaar.
De verhuurder mag geen vragen stellen over persoonlijke kenmerken die niets te maken hebben met het huren van de woning. Ook het meewegen van dit soort informatie bij de keuze voor een huurder is niet toegestaan.
Informatie die de verhuurder WEL mag vragen
1. Naam en contactgegevens van de huurder
2. De samenstelling van het huishouden
3. Het totale netto maandinkomen
4. Inkomensbewijzen
5. Gegevens over de huidige huur of een verhuurdersverklaring
Informatie die de verhuurder NIET mag vragen
1. Etnische of culturele achtergrond
2. Religie of levensovertuiging
3. Politieke voorkeur
4. Seksuele gerichtheid
5. Lichamelijke of geestelijke gezondheid
Zorgvuldig verhuren loont
Door transparant, objectief en zorgvuldig te werken:
- Voldoet de verhuurder aan de wettelijke regels
- Wordt de kans op klachten of geschillen verkleint
- Draagt de verhuurder bij aan een eerlijke en toegankelijke huurmarkt
NVM en NVM Makelaars ondersteunen de verhuurders met duidelijke richtlijnen, kennis en praktische hulpmiddelen.
