FAQ – Inloggen

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kan je een e-mail sturen naar ledenservice@nvm.nl met daarin jouw gegevens. Ons team helpt je graag verder.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Je kunt eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord instellen. Ga naar Login en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul in dit scherm je gebruikersnaam in. Je ontvangt daarna automatisch een e-mail op het bij ons bekende e-mailadres of een SMS op het geregistreerde telefoonnummer met een resetbericht.

Zorg ervoor dat je binnen 24 uur een nieuw wachtwoord aanmaakt. Na 24 uur is de link verlopen en dien je contact op te nemen met support@brainbay.nl.

Mijn wachtwoord is verlopen

Je kunt eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord instellen. Ga naar Login en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul in dit scherm je gebruikersnaam in. Je ontvangt automatisch een e-mail op het bij ons bekende e-mailadres of een SMS op het geregistreerde telefoonnummer met een resetbericht.

Zorg ervoor dat je binnen 24 uur een nieuw wachtwoord aanmaakt. Na 24 uur is de link verlopen en dien je contact op te nemen met support@brainbay.nl.

Mijn account is verlopen

Ben je kantoormedewerker of assistent-makelaar? De persoon met de autorisatie ‘vestigingsbeheer’ van jouw vestiging kan je account verlengen via NVM profiel. Deze applicatie vind je rechtsboven als je bent ingelogd in het NVM Ledenportaal.

Lukt dit niet? Neem contact op met de NVM Ledenservice via ledenservice@nvm.nl.

Let op: brainbay kan accounts niet activeren.

Ben je makelaar of taxateur? Neem contact op met de NVM Ledenservice via ledenservice@nvm.nl.

Let op: brainbay kan accounts niet activeren.

Ik ontvang geen verificatiecode

Ontvang je de verificatiecode per SMS? Soms komt een verificatiecode iets later binnen. Heb je na een paar minuten nog niets ontvangen? Zet dan je telefoon eens helemaal uit en weer aan. In sommige gevallen helpt dat om berichten alsnog goed te ontvangen.

Werkt dit niet? Neem dan contact op met de NVM Ledenservice via ledenservice@nvm.nl. Zij kunnen met je meekijken en indien nodig regelen dat je de verificatiecode per e-mail ontvangt.

Klopt je telefoonnummer of e-mailadres mogelijk niet meer? De NVM Ledenservice kan deze gegevens ook voor je controleren en aanpassen.

Ontvang je de verificatiecode op een authenticatie app? Heb je een nieuwe telefoon? Neem dan contact op met support@brainbay.nl. Zij kunnen ervoor zorgen dat je een nieuwe QR-code krijgt om je authenticatie app in te stellen.

De NVM Ledenservice kan eventueel regelen dat je voortaan je codes niet meer via de authenticatie app ontvangt, maar via de mail of sms. Stuur daarvoor een mail naar ledenservice@nvm.nl

Het lukt niet om in te loggen

Probeer eerst een andere browser te gebruiken, omdat dit vaak al veel problemen oplost. Helpt dat niet, dan kan het wissen van cookies en de cache van je huidige browser ervoor zorgen dat alles weer werkt. Een andere optie is om in te loggen via een incognito- of privévenster; daarbij worden geen oude browsergegevens gebruikt, wat inlogproblemen vaak voorkomt. Lukt het hierna niet, neem dan contact op met support@brainbay.nl.

Ik ontvang een foutmelding bij het inloggen

Maak een screenshot of foto van deze foutmelding en mail deze naar support@brainbay.nl met daarin jouw gegevens. Ons team helpt je graag verder.

Ik heb geen toegang tot (sommige) applicaties

Ben je kantoormedewerker of assistent-makelaar? De persoon met de autorisatie ‘vestigingsbeheer’ op je kantoor heeft de mogelijkheid om bepaalde rollen toe te wijzen via NVM profiel. Deze applicatie vind je rechtsboven als je bent ingelogd in het NVM Ledenportaal.

Ben je makelaar of taxateur? Neem contact op met de NVM Ledenservice via ledenservice@nvm.nl.

Heb je een nieuw account? Het kan even duren tot je toegang hebt. Voor sommige applicaties duurt dit 24 uur. Mocht het na deze periode nog steeds niet lukken om toegang te krijgen, neem dan contact op met support@brainbay.nl.

Ik heb geen toegang tot Fundadesk

Verwijder eerst je cookies en probeer daarna opnieuw in te loggen. Als dat niet werkt, probeer dan in te loggen via Ledenportaal. Ga vervolgens naar “Toon alle applicaties”. Hier vind je een overzicht van alle applicaties, waaronder Fundadesk.

Krijg je de melding dat er al een account bestaat met dezelfde inlognaam? Neem dan contact op met de NVM Ledenservice via ledenservice@nvm.nl.

Ontvang je een andere foutmelding? Dan kan je het beste contact opnemen met Funda via customerservice@funda.nl.

Kan ik zonder verificatiecode inloggen?

Ja, dat is mogelijk. De persoon met de autorisatie ‘vestigingsbeheer’ van het kantoor kan in NVM profiel de functie “Makkelijk inloggen” activeren.