NVM: Wettelijke kwaliteitsnormen nodig voor alle woningmakelaars
Iedere consument moet kunnen rekenen op een vakbekwame, integere en transparant werkende woningmakelaar. NVM pleit daarom voor wettelijke regulering van de woningmakelaardij. Niet alleen voor NVM-leden, maar voor iedereen die het beroep uitoefent.
Recent is er opnieuw aandacht ontstaan voor mogelijke misstanden in de makelaardij. NVM vindt het belangrijk dat signalen van consumenten serieus worden genomen en wil voorkomen dat het debat blijft steken in afzonderlijke incidenten. De focus moet liggen op de vraag die werkelijk telt: hoe zorgen we ervoor dat iedere consument, bij iedere makelaar, kan rekenen op vakbekwaamheid, integriteit en een transparant proces?
NVM pleit al jaren voor wettelijke regulering van de woningmakelaardij. Sinds de afschaffing van de wettelijke titelbescherming in 2001 is woningmakelaar een ongereguleerd beroep. Daardoor gelden voor niet-aangesloten makelaars geen uniforme wettelijke eisen aan opleiding, gedrag, toezicht of de inrichting van het dienstverleningsproces. In de praktijk betekent dit dat iemand zonder aantoonbare vakkennis consumenten mag begeleiden bij een van de grootste financiële beslissingen van hun leven, met alle risico’s van dien.
Waarborgen voor iedere consument
Voor NVM-leden bestaan deze waarborgen wel: zij werken volgens de NVM Erecode en een bindend protocol voor transparant bieden, vallen onder onafhankelijk tuchtrechtelijk toezicht en zijn als woningmakelaar gecertificeerd via VastgoedCert.
Consumenten verdienen deze bescherming echter niet alleen wanneer zij met een NVM-makelaar werken. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat iedere woningmakelaar over dezelfde minimale kwalificaties beschikt en op zijn of haar professionele handelen kan worden aangesproken.
NVM vindt dat wettelijke regulering ten minste eisen moet stellen aan:
- een gedegen opleiding en aantoonbare vakbekwaamheid;
- professioneel en ethisch handelen
- onafhankelijk toezicht en tuchtrecht
- een zorgvuldig, helder en transparant dienstverleningsproces, inclusief het biedproces
Deskundige begeleiding bij een ingrijpende beslissing
Het makelaarsvak vraagt om veel meer dan bemiddelen over een prijs. Makelaars adviseren over de bouwkundige staat en marktpositie van woningen, bouw- en verbouwmogelijkheden, familierechtelijke situaties zoals erfenissen en echtscheidingen, contractenrecht en wettelijke verplichtingen, waaronder de meldplicht rond witwasrisico’s.
Het kopen of verkopen van een woning is voor veel mensen niet alleen een grote financiële beslissing, maar ook een intensief en soms stressvol proces. Juist op zulke momenten moeten consumenten kunnen vertrouwen op deskundige begeleiding, zorgvuldig handelen en heldere communicatie. Dat vraagt om vakbekwaamheid, integriteit en duidelijke spelregels.
Heldere normen voor iedereen
De woningmarkt is niet gebaat bij verdachtmakingen of symboolpolitiek, maar bij heldere normen die voor iedereen gelden. NVM stelt graag haar kennis, ervaring en praktijkinzichten beschikbaar om samen met de overheid, consumentenorganisaties en de sector tot gedegen en toekomstbestendige wetgeving te komen.
Lana Goutsmits-Gerssen , voorzitter van de NVM-vakgroep Wonen:
“Wie misstanden wil voorkomen, moet niet alleen reageren op incidenten, maar zorgen voor een stevig fundament onder het hele vak. Iedere consument verdient een makelaar die vakbekwaam, integer en transparant werkt. Daarom is wettelijke regulering van alle woningmakelaars nodig.”