Privacyverklaring NVM

Binnen de NVM gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. We houden ons daarbij aan de geldende privacywetgeving. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van de website van de NVM en op degenen van wie de NVM ojbectgegevens verwerkt.

Deze privacyverklaring geeft inzicht in hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, wanneer wij jouw objectgegevens verwerken of wanneer jij gebruik maakt van onze online diensten.

Website

Wat doen wij met persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor de volgende of daarmee verenigbare doeleneinden:

• Bezoekersgegevens: wij houden algemene informatie bij over het gebruik van onze website, zoals de meest bezochte pagina’s. Dit helpt ons de inrichting van de website te optimaliseren en onze dienstverlening te verbeteren.
• Cookies: wij gebruiken functionele en analytische cookies om de werking en het gebruiksgemak van onze website te waarborgen en te verbeteren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.
• Persverzoeken: via het contactformulier kunnen persverzoeken worden ingediend. Hierbij verwerken wij de contactgegevens van de indiener om op het verzoek te kunnen reageren.
• Informatiepakket: bij het aanvragen van een informatiepakket verwerkt de NVM de verstrekte persoonlijke gegevens om het pakket te kunnen versturen en geïnteresseerden te informeren over het lidmaatschap en de voordelen daarvan​
• Melding object: wanneer er een melding wordt gedaan over onjuiste gegevens van een object (bijvoorbeeld op funda.nl of de website van een makelaar), verwerkt de NVM de verstrekte gegevens om de melding te kunnen afhandelen. Dit kan anoniem of met contactgegevens, afhankelijk van de wens van de melder. 
• Nieuwsbrieven: als je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven of marketingcommunicatie, verwerken wij jouw naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van relevante informatie en updates.
• Contactformulieren: wanneer je contact met ons opneemt via een formulier op de website, verwerken wij jouw naam, e-mailadres en het bericht om jouw vraag of verzoek af te handelen.

Met het oog op deze (of verenigbare) doelen mogen jouw persoonsgegevens verwerkt worden. Dit houdt in verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, gebruiken, verstrekken, samenbrengen en op andere manieren verwerken van persoonsgegevens. Ook kan NVM jouw persoonsgegevens verwerken tot een al dan niet geanonimiseerd (geaggregeerd) bestand, bijvoorbeeld voor (markt)onderzoeken of data-analyses.

Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor de bovengenoemde doelen als dit noodzakelijk is:

• Toestemming: voor verwerkingen zoals het gebruik van cookies, het versturen van nieuwsbrieven en het verwerken van gegevens die je via een contactformulier verstrekt, vragen wij jouw toestemming.
• Gerechtvaardigd belang: wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigde belang, zoals het verbeteren van de werking en beveiliging van onze website, het analyseren van gebruiksstatistieken en het voorkomen van fraude of misbruik.
• Wettelijke verplichting: in bepaalde gevallen zijn wij verplicht om jouw persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke vereisten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze online diensten, verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Contactgegevens: bij het indienen van contactverzoeken, het melden van een fout in een object, persverzoeken of het inschrijven voor onze nieuwsbrief verwerken wij persoonsgegevens als jouw naam en e-mailadres. Indien gewenst kan je ook een telefoonnummer achter laten en je woonplaats maar dit is niet verplicht. We verwerken deze gegevens zodat wij je verzoek kunnen afhandelen.
• Technische en gebruiksgegevens: wij verzamelen automatisch technische gegevens zoals jouw IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, en gebruiksgegevens zoals welke pagina's je bezoekt en hoe lang je op de website bent. Deze gegevens helpen ons de prestaties van de website te verbeteren.
• Cookies: wij verwerken gegevens die zijn verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Deze gegevens worden gebruikt om de functionaliteit van de website te waarborgen, analyses uit te voeren en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.

Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan derden als dit op grond van de hiervoor genoemde doeleinden noodzakelijk is en uitsluitend op basis van de in deze privacyverklaring vermelde grondslagen.

Wij kunnen ook de verwerking van jouw persoonsgegevens uitbesteden aan derde partijen zoals een IT-leverancier. Waar wij verantwoordelijk blijven voor de verwerking van jouw persoonsgegevens maken wij met deze partijen duidelijke afspraken om jouw privacy te waarborgen.

Objectgevens

Wat doen wij met persoonsgegevens en welke persoonsgegevens verwerken wij?
De NVM-makelaar deelt bepaalde gegevens via een koppeling met NVM/brainbay. In dit geval is NVM/brainbay de verwerkingsverantwoordelijke voor de ontvangen gegevens. De NVM/brainbay verwerkt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

Actueel aanbod van objecten
Wanneer je een woning, bedrijfspand of agrarisch vastgoed via een NVM-makelaar wilt verkopen of verhuren, worden de volgende gegevens gedeeld met andere NVM-makelaars:

• Adres van het object, beschrijving en kenmerken zoals vraagprijs, bouwjaar, oppervlaktes, indeling, kadastrale gegevens, WOZ-waarde en foto’s.
• Data waarop het object op de markt komt en van de markt wordt gehaald, inclusief verkoop onder voorbehoud, verkoopdatum en transactieprijs.

Deze gegevens worden gebruikt om NVM-makelaars in staat te stellen hun klanten beter van dienst te zijn. De gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard in een database met historisch aanbod (zie onderdeel 3).

Actueel aanbod op (huizen)websites, waaronder Funda 
Wanneer je een woning, bedrijfspand of agrarisch vastgoed via een NVM-makelaar wilt verkopen of verhuren, kunnen deze gegevens, in overleg met jou, ook gedeeld worden met Funda en andere (huizen)websites:

• Het adres van het object, de omschrijving en kenmerken zoals vraagprijs, bouwjaar, oppervlaktes, indeling, kadastrale gegevens, WOZ-waarde en foto's.
• Datum waarop het object op de markt komt en de verkoopdatum.

Met deze gegevens wordt jouw object onder de aandacht gebracht bij consumenten, professionele partijen en derden die actief zoeken op (woning)websites. De gegevens blijven maximaal één jaar na de verkoopdatum of na het verwijderen van het object van de markt zichtbaar op deze websites.

Database met historisch aanbod 
Van alle objecten die via een NVM-makelaar te koop of te huur worden aangeboden, worden de volgende gegevens opgenomen in de NVM-database:

• Het adres van de woning, bedrijfspand of agrarisch vastgoed, de omschrijving en kenmerken van het object zoals de vraagprijs, het bouwjaar, oppervlaktes, indeling, kadastrale gegevens, WOZ-waarde en foto's.
• Datum waarop het object op de markt komt, datum van verwijdering van de markt, verkoop onder voorbehoud, transactiedatum en transactieprijs.
• De postcode (1234AB) en huisnummer van het vorige adres van de koper.

Deze gegevens worden onbeperkt bewaard en gebruikt voor het maken van analyses van de vastgoedmarkt. Brainbay, in opdracht van de NVM, stelt op basis van deze gegevens marktanalyses samen.

Met wie delen we jouw gegevens?
NVM kan deze gegevens verstrekken aan geselecteerde derden, uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• NVM-taxateurs, voor het uitvoeren van taxaties en waardebepalingen.
• Validatie-instituten, op expliciete opdracht van een NVM-taxateur, voor het controleren van taxatierapporten.
• Gemeenten, voor het vaststellen van WOZ-waarden.
• Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, voor onderzoek naar de woningmarkt.
• Universiteiten, voor onderzoeksdoeleinden.
• NVM-makelaars in het kader van dienstverlening aan hun klanten.
• Niet-NVM-makelaars, banken, projectontwikkelaars en woningbouwcorporaties, voor onderzoeksdoeleinden zoals de woningbehoefte in een bepaalde regio.
• Interne audits en onderzoeken. De NVM kan inzage krijgen in deze gegevens bij het uitvoeren van onderzoek onder haar leden of bij audits van NVM-leden om te controleren of de regels worden nageleefd. Na deze inzage worden de gegevens niet verder verwerkt door de NVM.

Deze partijen krijgen uitsluitend toegang tot gegevens voor de genoemde doelen en waar mogelijk worden de gegevens in geaggregeerde vorm verstrekt.

Doorgifte persoonsgegevens buiten EER
Jouw gegevens worden zoveel mogelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als we gegevens delen met partijen die gevestigd zijn in een land buiten de EER of wanneer persoonsgegevens buiten de EER verwerkt worden, dan zorgen we ervoor dat de bescherming van jouw persoonsgegevens voldoende gewaarborgd blijft. Wij maken dan bijvoorbeeld gebruik van de Standard Contractual Clauses (Europese modelcontractbepalingen). We maken duidelijke afspraken met partijen, zodat verwerkingen volgens Europese wetgeving plaatsvinden.

Welke rechten onder de AVG heb je?
Op grond van de AVG heb je een aantal rechten. Waar nodig kunnen wij, voordat wij in kunnen gaan op jouw verzoek, controlevragen stellen of aanvullende informatie vragen om je te identificeren. Als wij niet aan jouw verzoek (kunnen) voldoen, dan informeren wij jou over de redenen waarom.

Als de NVM jouw persoonsgegevens verwerkt, heb je het recht onder de AVG om de volgende rechten:

• Gegevens inzien of corrigeren (inzage en rectificatie):
  Je hebt het recht om ons te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en/of om onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Gegevens laten verwijderen:
  In een aantal gevallen en onder voorwaarden heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou hebben te laten verwijderen.

• Recht van bezwaar:
  Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens die plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang van NVM. In dat geval zullen wij jouw gegevens niet langer verwerken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

• Recht van beperking van verwerking:
  Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kun je verzoeken om beperking van de verwerking. Dit betekent dat de gegevens voor een bepaalde tijd niet door ons worden verwerkt.

• Recht van overdracht van de gegevens (dataportabiliteit):
  Je hebt het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt voor de uitvoering van een overeenkomst die je met ons hebt gesloten of op basis van jouw toestemming. Het gaat hier alleen om persoonsgegevens die wij van jou hebben ontvangen en niet om gegevens die wij van derde partijen hebben ontvangen. Het doel van dit recht is om je in staat te stellen deze gegevens eenvoudig over te dragen aan een andere partij.

Voor meer informatie over welke rechten je hebt onder de AVG verwijzen wij je naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens, hier staat per recht beschreven wat dit recht precies inhoudt.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren hangt af van het proces. In sommige gevallen bepaalt de wet hoe lang wij gegevens moeten bewaren. In andere gevallen hebben wij zelf op basis van wet- en regelgeving bepaald hoe lang wij jouw gegevens nodig hebben. We bewaren persoonsgegevens in ieder geval niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij jouw persoonsgegevens hebben verzameld of om aan wet- en regelgeving te kunnen voldoen.

Hoe beveiligen wij gegevens?
NVM neemt voor de beveiliging van persoonsgegevens fysieke, technische als organisatorische maatregelen. Voorbeelden van technische maatregelen zijn:

• Toegangscontroles met sterke wachtwoordbeleidsregels en multifactor authenticatie (MFA);
• Beveiligde netwerkinfrastructuur bestaande uit firewalls, intrusion detectie, preventie en monitoring;
• Encryptie toepassingen op persoonlijke gegevens tijdens opslag en verzending om de vertrouwelijkheid en integriteit ervan te waarborgen;
• Het regelmatig uitvoeren van beoordelingen van de beveiligingsmaatregelen om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.

Ook nemen we organisatorische maatregelen zoals:

• Medewerkers van de NVM- hebben alleen toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor hun werkzaamheden;
• Het regelmatig uitvoeren van beoordelingen van de beveiligingsmaatregelen om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.

Bij vragen, uitoefening van je rechten of klachten?
De NVM is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van bovenstaande persoonsgegevens. Heb je vragen over de privacyverklaring, is er iets onduidelijk over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en met jouw privacy? Of wil je een AVG-recht uitoefenen? Stel dan je vraag per post of e-mail, de contactgegevens zijn:

NVM
t.a.v. Privacy Officer
KvK 30102683
Orteliuslaan 951
3528 BE Utrecht
privacy@nvm.nl

Voor opdrachtgevers van NVM-leden en diens wederpartij verwijst de NVM naar die privacyverklaring die je tevens via een NVM-lid kan opvragen.

Ook kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je het niet eens bent hoe NVM omgaat met jouw persoonsgegevens. Volg de instructies op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens hoe je precies een klacht kan indienen.

Aanpassing van de privacyverklaring
De privacywetgeving blijft in beweging. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen om up-to-date te blijven. Wij doen dit bij nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld als er iets verandert in onze bedrijfsactiviteiten, in de wet of in de rechtspraak. Wij vragen je daarom deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft. Deze Privacyverklaring is gepubliceerd op 1 oktober 2024.