Hoge bomen, veel wind – en toch blijven staan

Voor wie het debat niet op de voet heeft gevolgd: het gaat over transparantie in het koopproces, over de keuzevrijheid van onze opdrachtgevers en over de rol van de makelaar in een woningmarkt die al langere tijd onder druk staat. Maar vooral gaat het over de vraag wie echt verantwoordelijkheid neemt en waar die soms wordt doorgeschoven. De beeldvorming van de afgelopen dagen vraagt om context. En om een verhaal dat verder gaat dan de koppen. 

Protocol vastgesteld

Afgelopen week stelde de NVM-Ledenraad het “Protocol Transparant Bieden Woonruimte” vast. Het protocol beschrijft op heldere wijze de vier beschikbare verkoopmethoden en sluit aan bij de dagelijkse praktijk, waarbij het recht doet aan zowel onze opdrachtgevers als de kopende consument. Het is werkbaar, helder geschreven en tot stand gekomen met directe input van leden die elke dag in het veld staan. Geen theoretisch model, maar een begrijpelijk en toepasbaar kader. Waar de NTA drie biedmethoden onderscheidt, kent ons protocol er vier. En precies dát verschil is waar nu opvallend veel ophef over ontstaat.

Woningmarkt uit balans

Wat in alle ophef structureel onderbelicht blijft, is dit: consumenten kopen en verkopen in een woningmarkt die uit balans is door jarenlang falend overheidsbeleid. Met een structureel woningtekort dat niet door makelaars is veroorzaakt, en ook niet door hen kan worden opgelost. Daar komt bij dat het wettelijke schriftelijkheidsvereiste onvermijdelijk een kwetsbare fase creëert tussen mondelinge overeenstemming (de gunning) en de formele schriftelijke vastlegging. Juist in die dagen ontstaan onzekerheid, spanning en risico’s voor alle betrokkenen. Dat is een wettelijk gegeven. Geen enkele brancheafspraak kan dat risico volledig wegnemen of dichtregelen. Alleen wettelijke borging kan hier structureel verschil maken.

Verplicht biedlogboek

NVM zegt wat ze doet en doet wat ze zegt. We hebben al jaren een verplicht biedlogboek, onafhankelijk tuchtrecht en nu een helder protocol met meerdere verkoopmethoden, kosteloos beschikbaar voor de hele sector. Dat maakt ons zichtbaar. Hoge bomen vangen veel wind. En wij zijn de Koninklijke NVM. En dús blijven we hoffelijk.

Makelaar is vakmens

De NVM Makelaar is geen tegenstander. De NVM Makelaar is een vakmens, werkt in opdracht van zijn opdrachtgever en weegt dagelijks belangen zorgvuldig af om tot werkbare oplossingen te komen, juist in deze gespannen markt. Worden daarbij geen fouten gemaakt? Het zou naïef zijn om te stellen dat alles foutloos gaat. Daarom hechten we bij NVM aan duidelijke afspraken, nemen we onze leden daarin mee, leggen we vast wat we afspreken en handhaven we als het nodig is. 

Verbinden en oplossen

Dat vermogen om te verbinden in plaats van te verdelen, om oplossingen te zoeken in plaats van tegenstellingen uit te vergroten, is precies wat de woningmarkt nu nodig heeft. En daar blijf ik me namens NVM voor inzetten. Met open vizier. Met verantwoordelijkheid. En met oog voor wat mensen nodig hebben.

Vooruitkijken naar 2026

Het jaar 2026 vraagt om structurele keuzes. Om duidelijke wetgeving voor een gelijk speelveld. Om samenwerking die recht doet aan de praktijk en aan de consument: koper én verkoper. NVM staat waar het thuishoort: midden in het speelveld. Met heldere regels, professioneel handelen en ruimte voor keuzevrijheid. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat het nodig is. Een woningmarkt komt alleen in beweging als verantwoordelijkheid wordt genomen. Daar zetten wij op in. Ook in het nieuwe jaar: voor de beste plek voor jou.

Lana Goutsmits-Gerssen
Voorzitter NVM Wonen